Arquivos

Categorias

Home » Áreas do Direito, Destaques, Direito do Consumidor

O ProconDigital foi inaugurado em Campinas no dia do Consumidor!

17 março 2010 No Comment

Consumidores de Campinas já podem contar com o Procon Digital

O consumidor de Campinas acaba de ganhar uma nova Ferramenta para Exercer seus direitos. A partir desta segunda-feira, 15 de março, www.procon.campinas.sp.gov.br o site está disponível para quem quiser registrar reclamações ou acompanhar processos não Procon Campinas.O site é de mais um canal de acesso ao Consumidor do Procon, vida facilitando um dos cidadãos.
Quem precisar registrar uma queixa, basta apenas ter uma ligação à Internet. Um Idéia

e Reduzir o número de atendimentos pessoais realizados diariamente pelo órgão, diminuindo como filas eo tempo de espera das pessoas que preferem ir pessoalmente ao prédio do órgão de defesa do consumidor.
O ProconDigital foi inaugurado na manhã desta segunda feira-, dia 15 de março em um Café-da-manhã para comemorar o Dia Internacional do Consumidor. O evento contou com uma participação do prefeito Hélio de Oliveira Santos, que destacou o crescimento ea Melhoria nos Serviços do Procon de Campinas Nos últimos anos.

O Procon de Campinas é o primeiro do Brasil a implantar um sistema virtual de registro de reclamações. Por meio da Internet, o consumidor faz um cadastro prévio, que gera uma senha de acesso ao sistema e que será enviada ao e-mail cadastrado. Com esta senha, é Possível realizar todas as Operações demais via internet.Documentos mensagens comprobatórios como, contratos ou recibos Deverão ser digitalizados pelo consumidor (scanner ou foto digitais) e por Anexados e-mail, para Serem juntados ao processo. Assim que uma reclamação completada, uma empresa reclamada recebe uma notificação para Apresentar proposta de solução amigável. A empresa também acessar o Sistema respostas para encaminhar e como pode Obter cópias de documentos digitais do Processo Através da Internet.

Tecnologia

O prefeito de Campinas, Hélio de Oliveira Santos, destacou A importância do Procon no atendimento à população e disse também que uma informatização dos serviços públicos veio para ficar, Porque os Cidadãos vão se acostumando com mais essa facilidade proporcionada pela tecnologia.

“É um importante Ferramenta do Procon Colocada à disposição da população. E Campinas, sendo uma pioneira neste tipo de serviço, Vem para confirmar uma vocação tecnológica da nossa cidade” ele Ressaltou,. Dr. Hélio lembrou também que o Dia Internacional do Consumidor coincidir o movimento das “Diretas Já”, realizado há 26 anos, no dia 15 de março e que trouxe a democracia para o Brasil. “Ó Procon tem tudo a ver com democracia, porque proporciona justiça aos cidadãos”.

Em se tratando de Justiça, O secretário de Assuntos Jurídicos, Carlos Henrique Pinto, concorda que o Procon é o órgão público não qual o cidadão tem mais a sensação de que a justiça é feita. “Como Pessoas sentem segurança sob uma tutela deste órgão de defesa do consumidor e percebem uma eficiência na resolução dos processos”, disse Carlos Henrique.

Para o diretor do Procon, Anderson Gianetti, o que o órgão tem buscado é a agilidade ea eficiência na Prestação de Serviços a população. “Mudamos de prédio, e procedimentos reestruturamos os Ágora, implantamos o sistema virtual. Tudo isso para um Garantir Transparência Nossos ea eficiência dos Serviços”, declarou Gianetti.

A implantação do, Procon Digital decorre da conclusão da terceira etapa de reestruturação do Procon de Campinas, que começou em 2006 com um Finalidade de ampliar os canais de acesso da população aos Serviços Prestados pelo órgão de Defesa do Consumidor.

Os recursos para uma despesas Cobertura de fazer desenvolvimento de software, infra-estrutura, equipamentos, mobiliário, mão de obra e capacitação, foram provenientes do Orçamento da Secretaria de Assuntos Jurídicos e do Fundo de Defesa dos Direitos Difusos.

Em 2009, uma equipe do Procon realizou cerca de 100 mil atendimentos pessoais, além de 75 mil orientações pelo fone 151, em que cerca Resultaram de 36 mil reclamações formalizadas – o que representa um Aumento de 20% com relação ao ano anterior. O Procon de Campinas é o quinto maior do país em número absoluto de atendimento. Só fica atrás de grandes capitais: Brasília, Salvador, Goiânia e São Paulo.

Fonte: Prefeitura de Campinas – Depto. de Comunicação

Texto adaptado por Valéria Reani Mantenedora deste site

Em se tratando de Justiça, O secretário de Assuntos Jurídicos, Carlos Henrique Pinto, concorda que o Procon é o órgão público não qual o cidadão tem mais a sensação de que a justiça é feita. “Como pessoas sentem uma segurança sob tutela deste órgão de defesa do consumidor e percebem uma eficiência na resolução dos processos”, disse Carlos Henrique.

Para o diretor do Procon, Anderson Gianetti, o que o órgão tem buscado é a agilidade ea eficiência na Prestação de Serviços a população. “Mudamos de prédio, e procedimentos reestruturamos os Ágora, implantamos o sistema virtual. Tudo isso para um Garantir Transparência Nossos ea eficiência dos Serviços”, declarou Gianetti.

A Implantação do, Procon Digital decorre da Conclusão da terceira etapa de reestruturação do Procon de Campinas, que em 2006 começou com um Finalidade de ampliar os canais de acesso da população aos Serviços Prestados pelo órgão de Defesa do Consumidor.

Os recursos para uma despesas Cobertura de fazer desenvolvimento de software, infra-estrutura, equipamentos, mobiliário, mão de obra e Capacitação, foram provenientes do Orçamento da Secretaria de Assuntos Jurídicos e do Fundo de Defesa dos Direitos Difusos.

Em 2009, uma equipe do Procon realizou cerca de 100 mil atendimentos pessoais, além de 75 mil orientações pelo fone 151, em que cerca Resultaram de 36 mil reclamações formalizadas – o que representa um Aumento de 20% com relação ao ano anterior. O Procon de Campinas é o quinto maior do país em número absoluto de atendimento. Só fica atrás de grandes capitais: Brasília, Salvador, Goiânia e São Paulo.

Fonte: Prefeitura de Campinas – Depto. de Comunicação

Texto adaptado por Valéria Reani Mantenedora deste site


Comments are closed.